Гарантия на матрасы SPALBER

Гарантийный срок на матрасы спальников для кабин грузовых автомобилей составляет 18 месяцев со дня продажи.

Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ГОСТ 19917-2014 при соблюдении условий транспортирования, хранения, эксплуатации.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия при подтверждении дефектов, явившихся следствием дефекта материалов или производственного брака.

Изделие не подлежит бесплатному гарантийному ремонту в случаях:

  • отсутствия гарантийного талона и документов, подтверждающих факт покупки (кассового или товарного чека, товарной накладной);

  • несоблюдения пользователем правил по эксплуатации изделия;

  • повреждения изделия, возникшего в результате климатических воздействий, неправильной или небрежной транспортировки;

  • ухудшения технических характеристик изделия вследствие его естественного износа, появления потертостей и катышков на чехле матраса, образовавшихся в ходе эксплуатации;

  • ухудшения состояния изделия вследствие возникновения пятен органического происхождения, а также следов тушения сигарет и т.п.;

  • деформации беспружинного наполнителя изделия в области спальных мест, если размер деформации (проминания) составляет менее 10% высоты изделия;

  • деформации изделия, возникшей из-за использования некачественного основания либо основания с расстоянием между ламелями более 80 мм;

  • наличия механических повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации, или следов самостоятельного ремонта.

Гарантийным случаем не является:

  • наличие в изделиях, изготовленных с использованием натуральных материалов (кокосовой койры, латекса, хлопка, шерсти т.п.), запаха, присущего натуральному материалу;

  • отклонение габаритных размеров изделий в пределах допусков: для матрасов ±10 мм по ширине/длине, ±15 мм по высоте, для подушек ±15 мм по линейным размерам;

  • изменение предпочтений покупателя в отношении мягкости, жесткости, удобства изделия;

  • поломка молний и бегунков, сохранность которых зависит от аккуратности пользования;

  • наличие посторонних запахов; по истечении 14-дневного срока претензии на наличие посторонних запахов не принимаются, поскольку при ненадлежащем использовании материалы, из которых изготовлено изделие, могут впитывать запахи.

Общие правила эксплуатации изделия:

1. Освободить новое изделие от упаковки и проветрить. Производственный запах нового изделия обычно выветривается в течение 5-7 дней.

2. Использовать матрас нижнего и верхнего спальных мест на жестком сплошном основании или основании с ламелями. Расстояние между ламелями должно быть не более 80 мм. Размер основания должен соответствовать размеру матраса.

3. Тонкие матрасы и топперы, как дополнительные изделия комфорта, необходимо класть на основной матрас, а не на жесткое основание.

4. Не превышать рекомендованную нагрузку на одно спальное место.

5. Регулярно проветривать изделие при смене постельного белья.

6. Производить чистку изделия с помощью мягкой щетки или пылесоса низкой мощности.

7. Съемные чехлы подлежат профессиональной сухой химчистке.

Запрещается:

  • проливать жидкости любого происхождения на изделие;

  • подвергать изделие действию высоких температур, использовать утюг или фен для высушивания поверхности изделия, располагать изделие вблизи любых источников тепла;

  • использовать для чистки изделия пылесосы высокой мощности или парогенераторы;

  • сгибать и скручивать изделие (исключение составляют топперы из мягкой трикотажной ткани);

  • прыгать или ходить по поверхности изделия;

  • самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт изделия.